社会への取組み

社会への取組み方針

プロパティ・マネジメント会社等サプライヤーの皆様と協働し、テナント満足度の向上に努めるとともに、地域市民との共生活動を通じて信頼関係の構築・醸成に努め、地域社会の持続的な発展に貢献します。
従業員満足度調査の継続的実施や対話を通じて人材開発を促進し、人的資本の充実に努めます。
テナントアンケートを定期的に実施し、課題解決に向けたコミュニケーションを継続してまいります。
人権を尊重し、従業員、テナントの健康や快適に最大の配慮を行います。
投資家をはじめとするステークホルダーの皆様に対し、ESGに関する取り組みの情報を積極的に開示することに努めます。

テナントに向けた取り組み

テナント満足度調査

可能な限り多くのテナントに調査を実施し、満足度向上施策の検討・実施に努めます。

オフィス・商業物件

実施時期	2022年1月
対象	10物件、127テナント
有効回答数	90（70%）

設問内容：

満足している点
不満を感じている点
リニューアル希望箇所
新型コロナ対策について
総合満足度を100点で
自由記述、ほか

回答分析を行い、緊急性のあるものについては個別にテナントと協議を行う等、良好なコミュニケーション維持のための貴重な意見・データを得ることができ、今後の物件運営の参考としています。

アンケートを受けた施策（川越ウエストビル）

不満に感じている点	「エレベータの待ち時間が長い」
改善施策	川越ウエストビルにおいて複数テナントより同様意見があったため、事前にテナントと対話を行い、EV待ちストレスの軽減を図るため1F共用部に「ピタゴラ装置」を設置しました。

住宅物件

実施時期	2022年12月
対象	26物件、1632テナント
有効回答数	506（31%）

通勤・通学時間や管理状況に対する満足度等の質問に加え、テレワーク実施の有無や、食事の自炊割合、再生可能エネルギーの導入など、今後の物件運営の参考となる貴重なご意見を多数頂戴しております。

今後も定期的にアンケートを実施するとともに、結果をプロパティ・マネジメント会社と共有し、継続して入居者満足度向上に努めてまいります。

EV充電インフラ設置によるCS向上

2024年度までに、14の住宅物件と2のオフィス物件に累計70台のEV自動車充電コンセント「Terra Charge」を設置し、お客様の満足度向上を目指しています。「Terra Charge」はスマートフォンアプリで利用できるサービスであり、入居者やEVユーザーの利便性向上を図る取り組みとして、順次導入を進めています。